Self-Service Order Management
إدارة فعّالة للطلبات الذاتي
يوفر برنامج إدارة المطاعم من شركة ديجيتال حكيمي أدوات متكاملة لإدارة الطلبات الذاتية بكفاءة، مما يسهم في تحسين تجربة العملاء وتبسيط العمليات التشغيلية. تشمل الميزات الرئيسية
تسجيل الطلبات الذاتية: يوفر النظام واجهة سهلة الاستخدام تتيح للعملاء تقديم طلباتهم بأنفسهم عبر أكشاك ذاتية الخدمة أو تطبيقات الموبايل، مما يقلل من الحاجة إلى التفاعل المباشر مع الموظفين
إدارة الطلبات في الوقت الفعلي: تتبع حالة كل طلب ذاتي بشكل فوري، من تقديم الطلب إلى إعداده وتسليمه. يضمن ذلك تحديث جميع الأطراف المعنية ومراقبة سير العمليات بكفاءة
تخصيص الطلبات: يتيح للعملاء تخصيص طلباتهم وفقاً لتفضيلاتهم الخاصة، بما في ذلك إضافة أو حذف مكونات، وإدخال تعليمات خاصة، مما يعزز من تجربة العميل ويقلل من الأخطا
تكامل مع نظام الدفع: يوفر خيارات دفع مدمجة وآمنة عبر البطاقات الائتمانية، والمحافظ الرقمية، أو الدفع النقدي عند الاستلام، مما يجعل عملية الدفع سلسة ومريحة
إصدار التذاكر والتأكيدات: يقوم النظام تلقائيًا بإصدار تذاكر الطلبات وإرسال تأكيدات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية للعملاء، مما يعزز الشفافية ويقلل من الإرباك
تقارير وتحليلات: احصل على تقارير مفصلة عن الطلبات الذاتية، بما في ذلك تفضيلات العملاء، وأوقات الذروة، وأنماط الطلبات، مما يساعدك على تحسين استراتيجيات التشغيل والتسويق
إدارة المخزون: تكامل الطلبات الذاتية مع نظام إدارة المخزون لضمان توافر العناصر المطلوبة والتقليل من احتمالية نقص المخزون
تحسين تجربة العملاء: من خلال توفير طريقة مريحة وسريعة لتقديم الطلبات، يمكنك تحسين رضا العملاء وزيادة كفاءة الخدمة
برنامج إدارة المطاعم من شركة ديجيتال حكيمي مصمم لتبسيط وإدارة الطلبات الذاتية بفعالية، مما يعزز تجربة العملاء ويزيد من كفاءة العمليات التشغيلية لمطعمك
